| Ankündigung am | Einführung am |
| 11. Juli 2024 | 11. Juli 2024 |
Zendesk freut sich, die Veröffentlichung der gefilterten Such-API für angepasste Objekte ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Als angepasste Objekte im September 2023 erstmals veröffentlicht wurden, enthielt dies einen Endpunkt für die einfache Suche, mit dem Benutzer nach Schlüsselwörtern in den textbasierten Feldern eines angepassten Objektdatensatzes suchen konnten.
Mit dem neu hinzukommenden Endpunkt für die gefilterte Suche können Sie sowohl Standard- als auch angepasste Felder nutzen, um komplexe Abfragen zu erstellen, die Ihnen helfen, die richtigen angepassten Objektdatensätze leichter zu finden. Sie können jetzt beispielsweise Abfragen erstellen, die Folgendes zurückgeben:
- Eine Liste von Benutzern zugewiesenen Assets, deren Garantie abgelaufen ist und die das Wort „Laptop“ enthalten
- Eine Liste der von einem bestimmten Benutzer in den letzten 30 Tagen initiierten Produktretouren mit dem Status „Offen“ oder „In Bearbeitung“.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Der Endpunkt für die gefilterte Suche ermöglicht es Zendesk-Benutzern und App-Entwicklern, eine komplexere Experience von Kundendienst-Mitarbeiter:innen mit angepassten Objekten zu erstellen. In Verbindung mit den in Kürze verfügbaren Endbenutzerberechtigungen für angepasste Objekte bedeutet diese Funktionalität auch, dass App-Entwickler angepasste Endbenutzererlebnisse mit angepassten Objekten erstellen können.
Was muss ich tun?
Der Endpunkt „Gefilterte Suche “ ist für alle Konten verfügbar, für die angepasste Objekte genutzt werden können. So können Sie leistungsstarke angepasste Objekte erstellen.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.