| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 30. Juli 2024 | 30. Juli 2024 | 31. Juli 2024 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Möglichkeit zum Zusammenführen von Organisationen für alle Konten verfügbar ist. Mit dieser Funktion können Administratoren jetzt zwei Organisationen zu einer zusammenführen. Auf diese Weise sparen Sie Zeit, da Daten nicht manuell von einer Organisation in eine andere verschoben werden müssen.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Administratoren können Organisationen mit anderen zusammenführen. Beim Zusammenführen von Organisationen werden alle Benutzer, Tickets (auch archivierte und geschlossene Tickets) und Domänen zu einer einzigen Organisation zusammengefasst. Änderungen im Zusammenhang mit der Zusammenführung von Organisationen werden im Auditprotokoll und in den Ticketereignissen der betroffenen Tickets verzeichnet.
Außerdem ist eine öffentliche API zum Zusammenführen von Organisationen verfügbar, die den Status der Zusammenführung von Organisationen anzeigt und die Zusammenführungen für bestimmte Organisationen auflistet.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Das Zusammenfassen von Organisationen ist eine langfristige Anfrage von Kunden, die wir gerne angehen. Durch diese Änderung sparen Zendesk-Administratoren Hunderte von Stunden bei der manuellen Aktualisierung von Tickets, Benutzern und Organisationsdatensätzen, um Organisationen zusammenzuführen.
Was muss ich tun?
Die Möglichkeit zum Zusammenführen von Organisationen steht allen Zendesk-Konten zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenführen von Organisationen.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.