Symptome des Problems
Mein KI -Agent, für den generative Antworten konfiguriert sind, kann keine Antworten aus Help-Center-Beiträgen generieren. Stattdessen sendet mein KI -Agent eine Fehlermeldung, die lautet: Es tut mir leid, dass ich keine gute Antwort auf Ihre Frage finden konnte.
Lösungsschritte
Damit der KI -Agent Antworten aus öffentlichen Inhalten generieren kann, müssen beide der folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Im Help Center muss die Einstellung Anmeldung erforderlich deaktiviert sein
- Die Beiträge, aus denen Ihr KI -Agent Antworten generieren soll, müssen Anzeigeberechtigungen aufweisen, die auf Für alle sichtbar gesetzt sind
Damit der KI -Agent Antworten aus beschränkten Inhalten generieren kann, müssen Sie die Authentifizierung für Endbenutzer für Messaging konfigurieren. Ohne Authentifizierung weiß der KI Agent nicht, welche Beiträge der Benutzer anzeigen kann, und weiß daher auch nicht, aus welchen Beiträgen er Antworten generieren darf.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Generieren von Antworten in einem Konversations-Bot mit KI
- Authentifizieren von Endbenutzern für Messaging
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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