Frage
Ich erhalte immer wieder Tickets, die bereits in meinen Aufgaben überprüft wurden. Warum passiert das?
Antwort
Bei den Zuweisungen in Zendesk QA werden standardmäßig nur noch nicht überprüfte Tickets angeboten. Sie müssen eine Bedingung zum Überprüfungsstatus | Ihrer Zuweisung hinzufügen ist | nicht überprüft.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Einrichten der Zuweisung.
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