Frage
Ich verwende AI Agents in Messaging (Legacy), um einen AI Agent für WhatsApp zu erstellen. Gibt es im Schritt „Optionen anbieten“ bei WhatsApp ein Zeichenlimit für AI Agent-Nachrichten?
Antwort
Ja, für AI Agents in Messaging (Legacy) ist der Nachrichtentext auf maximal 4095 Zeichen beschränkt. Bei Vorlagen und anderen Nachrichtentypen kann sie jedoch kürzer sein. Wenn Sie diesen Höchstwert überschreiten, wird der Text abgeschnitten. Wenn Ihre Nachricht mehr Platz benötigt, sollten Sie einen Link zu einem Help Center Beitrag mit weiteren Informationen hinzufügen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Überblick über die Schrittarten für Bot-Antworten
- Hinzufügen von WhatsApp-Kanälen zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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