Frage
Ich verwende den Bot-Builder, um einen Bot für WhatsApp zu erstellen. Gibt es eine Beschränkung auf viele Zeichen für Bot-Nachrichten im Schritt „ Optionen anbieten“ bei WhatsApp?
Antwort
Ja, im Bot-Builder sind alle Felder der Bot-Nachricht auf 128 Zeichen begrenzt. Dieser Höchstwert gilt für alle Arten von Schritten und alle Messaging-Kanäle. Wenn Sie diesen Wert überschreiten, wird der Text abgeschnitten. Wenn Ihre Nachricht mehr Platz erfordert, können Sie einen Help-Center-Beitrag mit weiteren Informationen verlinken.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Überblick über die Schrittarten für Bot-Antworten
- Hinzufügen von WhatsApp-Kanälen zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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