Welchen Plan habe ich
Add-on AI Agents – Advanced

Eine Zulassungsliste bestimmt, welche IP-Adressen Zugriff auf Ihr System haben, und hilft so, Ihr System zu schützen. Damit Ihr AI Agent ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie bestimmte IP-Adressen in die Zulassungsliste aufnehmen. Diese IP-Adressen werden von verschiedenen Backend-Diensten des Add-ons „AI Agents – Advanced“ verwendet, um mit Ihrer CRM-Plattform (Customer Relationship Management) zu kommunizieren.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Verwalten der Zulassungsliste im AI Agent
  • Verwalten der Zulassungsliste im CRM-System
Verwandte Beiträge:
  • Verwalten von erweiterten Einstellungen für AI Agents – Advanced

Verwalten der Zulassungsliste im AI Agent

In den erweiterten Einstellungen für den AI Agent können Sie festlegen, welche IP-Adressen Zugriff auf Ihr System haben. Damit der AI Agent ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie alle IP-Adressen für Ihre Region hinzufügen.
  • IP-Adressen für die EU:
    • 34.140.214.64
    • 34.140.222.34
    • 35.233.19.208
    • 34.79.189.15
    • 34.78.252.6
    • 34.34.185.160
  • IP-Adressen für die USA:
    • 35.197.70.75
    • 35.233.151.233
    • 34.145.96.207
    • 35.230.1.204
    • 34.168.87.73
So verwalten Sie die Zulassungsliste im AI Agent
  1. Wählen Sie im Add-on „AI Agents – Advanced“ oben rechts im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, dessen Zulassungsliste Sie verwalten möchten.
  2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen > AI Agent-Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweiterte Einstellungen.
  4. Klicken Sie unter „IP-Adressen-Zulassungsliste“ auf IP hinzufügen.

  5. Geben Sie die IP-Adresse ein, die zugelassen werden soll (siehe Liste oben).
  6. Wiederholen Sie Schritt 4 und 5, bis Sie alle erforderlichen IP-Adressen hinzugefügt haben.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Verwalten der Zulassungsliste im CRM-System

Nachdem Sie die IP-Adressen zur Zulassungsliste im AI Agent – Advanced hinzugefügt haben, müssen Sie die gleichen IP-Adressen auch in Ihrer CRM-Plattform hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden CRM-spezifischen Beiträgen:
  • Zendesk Support
  • Zendesk Chat
  • Freshdesk
  • Freshchat
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