Eine Zulassungsliste bestimmt, welche IP-Adressen Zugriff auf Ihr System haben, und hilft so, Ihr System zu schützen. Damit Ihr AI Agent ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie bestimmte IP-Adressen in die Zulassungsliste aufnehmen. Diese IP-Adressen werden von verschiedenen Backend-Diensten des Arbeitsbereichs für AI Agents verwendet, um mit Ihrer CRM-Plattform (Customer Relationship Management) zu kommunizieren.

Welchen Plan habe ich
Suite, alle Versionen Team, Growth, Professional, Enterprise oder Enterprise Plus
Support Team, Professional oder Enterprise
Die in diesem Beitrag beschriebene Funktionalität wird vom 11. Mai bis zum 12. Juni 2026 für alle Suite- und Support-Pläne eingeführt. Möglicherweise ist diese Funktionalität in Ihrem Konto noch nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in dieser Ankündigung.

Eine Zulassungsliste bestimmt, welche IP-Adressen Zugriff auf Ihr System haben, und hilft so, Ihr System zu schützen. Damit Ihr AI Agent ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie bestimmte IP-Adressen in die Zulassungsliste aufnehmen. Diese IP-Adressen werden von verschiedenen Backend-Diensten des Arbeitsbereichs für AI Agents verwendet, um mit Ihrer CRM-Plattform (Customer Relationship Management) zu kommunizieren.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Verwalten der Zulassungsliste im AI Agent
  • Verwalten der Zulassungsliste im CRM-System
Verwandte Beiträge:
  • Verwalten von erweiterten Einstellungen für AI Agents

Verwalten der Zulassungsliste im AI Agent

In den erweiterten Einstellungen für den AI Agent können Sie festlegen, welche IP-Adressen Zugriff auf Ihr System haben. Damit der AI Agent ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie alle IP-Adressen für Ihre Region hinzufügen.
  • IP-Adressen für die EU:
    • 34.140.214.64
    • 34.140.222.34
    • 35.233.19.208
    • 34.79.189.15
    • 34.78.252.6
    • 34.34.185.160
  • IP-Adressen für die USA:
    • 35.197.70.75
    • 35.233.151.233
    • 34.145.96.207
    • 35.230.1.204
    • 34.168.87.73
So verwalten Sie die Zulassungsliste im AI Agent
  1. Wählen Sie im Arbeitsbereich für AI Agents den gewünschten AI Agent aus.
  2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen und dann auf AI Agent-Einstellungen.
  3. Klicken Sie unter „IP-Adressen-Zulassungsliste“ auf IP hinzufügen.

  4. Geben Sie die IP-Adresse ein, die zugelassen werden soll (siehe Liste oben).
  5. Wiederholen Sie Schritt 4 und 5, bis Sie alle erforderlichen IP-Adressen hinzugefügt haben.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Verwalten der Zulassungsliste im CRM-System

Nachdem Sie die IP-Adressen zur Zulassungsliste im AI Agent hinzugefügt haben, müssen Sie die gleichen IP-Adressen auch in Ihrer CRM-Plattform hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Beschränken des Zugriffs auf Zendesk Support und Ihr Help Center nach IP-Bereich

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