Über das Add-on „AI Agents – Advanced“ können Sie auf AI Agents – Advanced zugreifen und mit ihnen arbeiten.

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Add-on AI Agents – Advanced

Über das Add-on „AI Agents – Advanced“ können Sie auf AI Agents – Advanced zugreifen und mit ihnen arbeiten.

Benutzer brauchen die entsprechende Berechtigung, um auf das Add-on und gegebenenfalls auf bestimmte AI Agents im Add-on zugreifen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Benutzerzugriffs auf AI Agent – Advanced.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Zugreifen auf das Add-on „AI Agents – Advanced“
  • Wechseln zwischen AI Agents

Verwandter Beitrag:

  • Navigieren im Add-on „AI Agents – Advanced“

Zugreifen auf das Add-on „AI Agents – Advanced“

Der Zugriff auf das Add-on „AI Agents – Advanced“ erfolgt über die Zendesk-Produktleiste.

Hinweis: Wenn Sie zusätzlich zu einer Produktionsumgebung auch eine Sandbox-Umgebung haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich beim richtigen Zendesk-Konto angemeldet haben. Sie können von der Sandbox-Umgebung aus nicht auf AI Agents in der Produktionsumgebung zugreifen und umgekehrt.

So greifen Sie auf AI Agents – Advanced zu

  • Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf das Zendesk-Produktsymbol () und dann auf AI Agents.

    Das Dashboard „AI Agents – Advanced“ wird geöffnet.

    Weitere Informationen zu Nutzung des Dashboards finden Sie unter Überwachen und Verwalten von AI Agents – Advanced mit dem Dashboard.

Wechseln zwischen AI Agents

Im Add-on „AI Agents – Advanced“ können Sie zwischen den AI Agents wechseln, auf die Sie Zugriff haben. So können Sie die Einstellungen für jeden AI Agent individuell konfigurieren.

Hinweis: Sie können von der Sandbox-Umgebung aus nicht auf AI Agents in der Produktionsumgebung zugreifen und umgekehrt. Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie sich beim richtigen Zendesk-Konto angemeldet haben.

So wechseln Sie zwischen AI Agents

  1. Klicken Sie oben rechts unter AI Agents – Advanced auf das Dropdownmenü.
  2. Wählen Sie den AI Agent aus, zu dem Sie wechseln möchten.

    Welche Optionen in dieser Liste erscheinen, hängt davon ab, für welche AI Agents Ihnen ein Administrator Berechtigungen erteilt hat.

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