| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 5. Dezember 2024 | 5. Dezember 2024 | 20. Dezember 2024 |
Wir freuen uns, die allgemeine Verfügbarkeit von Dataset-Exporten in Explore ankündigen zu können. Diese Funktion macht den Export großer Datenmengen aus Explore einfacher denn je.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
Was ändert sich und warum?
Für den Export von Berichten oder Dashboards aus Explore gelten bestimmte Einschränkungen, z. B. ein Limit von 50.000 Zeilen und eine maximale Laufzeit von zwei Minuten. Mit der neuen Funktion zum Exportieren von Datasets können Sie jedoch ohne diese Einschränkungen granulare Daten aus Explore-Datasets exportieren.
Sie können Daten aus Explore-Datasets einmalig oder regelmäßig exportieren. Die exportierten Datasets werden in Form von CSV-Dateien bereitgestellt, die Sie herunterladen und in Business Intelligence- oder Analysetools von Drittanbietern integrieren können. Der Export von Datasets ermöglicht Ihnen, Zendesk-Daten leichter mit anderen Datenquellen zu kombinieren, um ein umfassenderes Bild Ihrer Geschäftsabläufe zu erhalten.
Folgende Datasets können derzeit exportiert werden:
- Answer Bot – Flow Builder
- Chat und Messaging – Interaktion
- Chat und Messaging – Messaging-Tickets
- Guide – Wissensdatenbank
- Support – Tickets
- Support – SLAs
- Support – Aktualisierungsverlauf
- Talk – Anrufe
Diese Funktionalität wird in Zukunft auf andere Datasets ausgeweitet.
Im Video unten erhalten Sie eine Einführung in den Export von Explore-Datasets.
Exportieren von Datasets mit Zendesk Explore (1:41)
Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Datasets aus Explore.
Wer kann Dataset-Exporte verwenden?
Dataset-Exporte sind bei Explore Professional, Explore Enterprise, Suite Professional und Suite Enterprise möglich. Sie können von einem Administrator konfiguriert werden.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts weiter zu tun. Wenn Sie einen unterstützten Plan verwenden, können Sie die neuen Dataset-Exporte sofort nutzen.
Wenn Sie uns Feedback zu dieser Funktion geben möchten, füllen Sie bitte diese Umfrage aus.
Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.