Frage
Warum erkennt die automatische Übersetzung von einem AI Agent, der mit einem Social-Media-Kanal wie WhatsApp oder Facebook Messenger verbunden ist, nicht das Gebietsschema des Endbenutzers?
Antwort
Social-Media-Messaging-Kanäle übergeben das Gebietsschema nicht an den Bot-Builder. Aus diesem Grund ist für AI Agents für Messaging keine automatische Übersetzung für Nachrichten, Text, Links, Variablen und andere Elemente verfügbar.
Der AI Agent übersetzt den Konversationsfluss in die Sprache des Endbenutzers basierend auf dem Gebietsschema, das in der ersten vom AI Agent empfangenen Nachricht erkannt wurde. Wenn der Endbenutzer beispielsweise ein Gebietsschema auf Englisch eingestellt hat, aber seine erste Nachricht auf Spanisch sendet und Spanisch als Gebietsschema in den Sprachen des AI Agent ausgewählt ist, übersetzt der AI Agent den Datenfluss automatisch ins Spanische.
Wenn der AI Agent Antworten in einem anderen Gebietsschema bereitstellen soll, muss das Profil des Endbenutzers in Support gelöscht werden. Durch diese Aktion wird eine neue UserApp-ID erstellt. Die erste Nachricht des Benutzers bestimmt das Gebietsschema für zukünftige Interaktionen.
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