Frage
Warum erkennt die automatische Übersetzung eines Bots, der mit einem Social-Media-Kanal wie WhatsApp oder Facebook Messenger verbunden ist, das Gebietsschema des Endbenutzers nicht?
Antwort
Bei Social-Media-Messaging-Kanälen wird das Gebietsschema nicht an den Bot-Builder übergeben. Aus diesem Grund ist die automatische Übersetzung für Bot-Nachrichten, Text, Links, Variablen und andere Elemente bei einem Social-Media-Messaging Bot nicht verfügbar.
Der Bot übersetzt den Konversationsfluss in die Sprache des Endbenutzers anhand des Gebietsschemas, das in der ersten Nachricht des Bots erkannt wurde. Wenn der Endbenutzer beispielsweise als Gebietsschema auf Englisch eingestellt ist, aber seine erste Nachricht auf Spanisch sendet und in den Bot-Sprachen Spanisch als Gebietsschema ausgewählt ist, übersetzt der Bot den Konversationsfluss automatisch ins Spanische.
Wenn der Benutzer möchte, dass der Bot Antworten in einem anderen Gebietsschema bereitstellt, muss das Endbenutzerprofil in Zendesk Support gelöscht werden. Durch diese Aktion wird eine neue UserApp-ID erstellt und die erste Nachricht des Benutzers als Gebietsschema für zukünftige Interaktionen festgelegt.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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