UnterWas ist neu? finden Sie einen Überblick über die im letzten Monat eingeführten Funktionen.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Talk
Neu:
- Die SIP-IN-Integration (Session Initiation Protocol) für Zendesk Talk verbessert Ihr Kommunikationserlebnis durch Integration des Talk-Anrufflusses mit externen Anbietern (BYOC) und Anwendungen.
Fest:
- Fehler behoben, durch den das automatische Löschen von Anrufaufzeichnungen bei digitalen und SIP-IN-Anschlüssen nicht funktionierte.
Explore
Neu:
- Für den Export von Berichten oder Dashboards aus Explore gelten bestimmte Einschränkungen, z. B. ein Limit von 50.000 Zeilen und eine maximale Laufzeit von zwei Minuten. Mit der neuen Funktion zum Exportieren von Datasets können Sie ohne diese Einschränkungen granulare Daten aus Explore-Datasets exportieren.
Apps Marketplace
Neu:
- Endlosschleifenabonnements(Support)
- Endlosschleifenabonnements ist eine All-in-One-App für Shopify -Abonnements, mit der Sie neue Abonnenten gewinnen, verwalten und binden können. Er bietet bessere Funktionen zu einer niedrigeren Transaktionsgebühr, nahtlose Migration ohne Datenverlust und schnellsten Support in der Branche! Pakete oder Abonnementboxen lassen sich innerhalb weniger Minuten einrichten und live schalten. Auf Stornierungsflüsse, Gründe, Rabatte und Reaktivierungen zugreifen.
- Embrace Embeded(Support)
- Embeddables nutzen das Meiste aus Ihrer Investition in Zendesk holen. Mit generativer KI Ticketantworten optimieren. Nutzen Sie generative KI , um Kundenanfragen zu beantworten und zu beantworten, Wissensdatenbanken ohne Verzögerung einzurichten, neue Inhalte zu generieren und automatisiert Einblicke in gängige Kundenprobleme und Stimmung zu erhalten.
- monday.com von Strivelabels.ai (Support)
- monday.com von Strivelabels.ai hilft Ihnen, Tickets zu verknüpfen, Elemente mit KI zu erstellen und die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Support- und Projektteams in Zendesk und monday.com sicherzustellen. Durch Zwei-Wege-Updates zwischen den bevorzugten Plattformen Ihres Teams können Sie den Workflow zwischen Ihren Teams aufrechterhalten. Der gesamte kritische Kontext aus Ihren Konversationen wird direkt im Ticket erfasst. Dies ist ein wertvoller Datensatz für Audits und eine Wissensdatenbank für Teammitglieder, die morgen möglicherweise eingreifen.
- OrderProtection(Support)
- OrderProtection ist Ihre umfassende Lösung für das effiziente Schadensmanagement. Sie lässt sich nahtlos in Ihre Zendesk-Instanz integrieren, um den Kundensupport zu verbessern und die Betriebsabläufe zu straffen. Ansprüche von Kunden können Sie schnell einreichen und anzeigen, um schnelle und wirksame Lösungen zu gewährleisten. Bearbeitung diverser Probleme nach dem Kauf, um das Volumen an Kundenservicetickets deutlich zu reduzieren.
- Self-Service-Portal(Support)
- Self-Service-Portal von SATRZE hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihres Zendesk-Abonnements für SATRDRÉ-Kunden. Vom Portal aus können Sie alle Ihre Zendesk-Rechnungsinformationen anzeigen, Benutzer hinzufügen sowie Konto-Upgrades und Downgrades anfordern oder direkt per Chat mit dem Supportteam von SATRZE kommunizieren – alles direkt vom Portal aus.
- Pixel 128 (Design)
- Pixel 128 ist ein modernes und elegantes Zendesk-Design für den professionellen Einsatz. Das elegante, reduzierte Layout und die hochgradig anpassbare Homepage sorgen für ein nahtloses Benutzererlebnis auf allen Geräten. Jede Seite kann an Ihre Anforderungen angepasst werden, sodass sie die Identität Ihrer Marke widerspiegelt. So ist sie ideal für Unternehmen jeder Branche. Die Zendesk Suite bietet die perfekte Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Personalisierung.
- Toxi 128(Design)
- Tox 128 ist ein flexibles Zendesk-Design, das mühelose Anpassungen und Branding ermöglicht. Es weist eine Reihe vordefinierter Einstellungen und eine Homepage mit modularen Abschnitten auf, die je nach Bedarf einfach aktiviert oder deaktiviert werden können.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Support
- Zendesk WFM
- KI Agenten und Wissen
- Mobile SDKs
- Chat und Messaging
- Admin Center
- Zendesk QA
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