Messaging-Auslöser bewerten Tickets zu Messaging-Konversationen und werden ausgeführt, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Neben den Standard-Messaging-Auslösern können Administratoren auch angepasste Messaging-Auslöser erstellen. Wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern, müssen Sie Ihre Messaging-Auslöser möglicherweise anpassen.
Bearbeiten von Messaging-Auslösern
Sie können vorhandene Messaging-Auslöser bei Bedarf ändern.
So bearbeiten Sie einen vorhandenen Auslöser
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Business-Regeln > Messaging-Auslöser.
- Klicken Sie in der Auslöserliste auf den Namen des Auslösers, den Sie bearbeiten möchten. Verwenden Sie bei Bedarf die Suchfunktion oben auf der Seite, um den Auslöser aufzufinden.
- Nehmen Sie auf der Bearbeitungsseite des Auslösers die nötigen Änderungen vor und klicken Sie dann auf Speichern.
Klonen von Messaging-Auslösern
Sie können einen vorhandenen Auslöser duplizieren und als Vorlage für neue Auslöser verwenden.
So klonen Sie einen vorhandenen Auslöser
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Business-Regeln > Messaging-Auslöser.
- Suchen Sie in der Auslöserliste den Auslöser, den Sie klonen möchten. Verwenden Sie bei Bedarf die Suchfunktion oben auf der Seite, um den Auslöser aufzufinden.
- Setzen Sie den Mauszeiger auf den Auslöser und klicken Sie auf das Optionsmenü (
).
- Klicken Sie auf Klonen.
- Aktualisieren Sie die Informationen auf der Seite „Auslöser erstellen“ und klicken Sie auf Erstellen.
Aktivieren und Deaktivieren von Messaging-Auslösern
Ein Auslöser kann aktiviert oder deaktiviert werden. Ein aktivierter Auslöser wird immer dann ausgeführt, wenn seine Bedingungen erfüllt sind. Ein deaktivierter Auslöser wird erstellt, aber nicht ausgelöst, selbst wenn die Auslöserbedingungen erfüllt sind.
So aktivieren oder deaktivieren Sie einen Auslöser
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Business-Regeln > Messaging-Auslöser.
- Suchen Sie in der Auslöserliste den Auslöser, den Sie ändern möchten. Verwenden Sie bei Bedarf die Suchfunktion oben auf der Seite, um den Auslöser aufzufinden.
- Setzen Sie den Mauszeiger auf den Auslöser und klicken Sie auf das Optionsmenü (
).
- Wenn der Auslöser inaktiv ist, wählen Sie Aktivieren, damit er ausgeführt wird, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Wenn der Auslöser aktiv ist, wählen Sie Deaktivieren, damit er nicht ausgeführt wird.
- Klicken Sie auf Speichern.
Löschen von Messaging-Auslösern
Wenn Sie einen Auslöser nicht mehr benötigen und auch in Zukunft nicht verwenden möchten, können Sie ihn dauerhaft aus der Auslöserliste entfernen.
So löschen Sie einen Auslöser
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Business-Regeln > Messaging-Auslöser.
- Suchen Sie in der Auslöserliste den Auslöser, den Sie ändern möchten. Verwenden Sie bei Bedarf die Suchfunktion oben auf der Seite, um den Auslöser aufzufinden.
- Setzen Sie den Mauszeiger auf den Auslöser und klicken Sie auf das Optionsmenü (
).
- Klicken Sie auf Löschen.
- Klicken Sie auf Löschen, um zu bestätigen, dass der Auslöser tatsächlich gelöscht werden soll.
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