Frage
Wie kann ich im Auditprotokoll Änderungen an bestimmten Benutzern finden?
Antwort
Bei Enterprise-Plänen können Sie im AuditprotokollÄnderungen bestimmter Benutzer einsehen. Auditprotokolle sind ein leistungsstarkes Tool zur Fehlerbehebung. Sie können nachverfolgen, wann und zu welchen Zeitpunkten Änderungen an einem bestimmten Benutzer vorgenommen wurden. Anhand von Auditprotokollen können Sie Benutzeraktivitäten effektiv überwachen und Änderungen erkennen, die sich auf die Leistung oder Sicherheit auswirken könnten.
Um Änderungen zu finden, die mit einem bestimmten Benutzer zu tun haben, öffnen Sie das Auditprotokoll und verwenden Sie die folgenden Einstellungen für den Auditprotokoll-Filter. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern des Auditprotokolls .
- Aktivitätstyp = Aktualisiert
- Element > Typ = Kunde für Endbenutzerrolle oder Teammitglied für Agenten- oder Administratorrolle
- Element > Namen = Name des Benutzers
Auditprotokolle sind auch über die APIverfügbar. Sie können die API-Anforderung verwenden, um Auditprotokolle abzurufen. Beispiel: die folgende API-Anfrage https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014
Die API-Anforderung gibt JSON-Ergebnisse mit Details wie den folgenden zurück:
- Quellentyp
- Quellen-ID
- Aktion durchgeführt
- Zeitstempel der Aktion
- Benutzer, der die Aktion ausgeführt hat
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Verfolgen von Aktivitäten anhand von Auditprotokollen.
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