Frage
Wie kann ich mit Okta Benutzerrollen zuordnen?
Antwort
Bei der Implementierung von Single-Sign-On (SSO) oder Benutzerbereitstellung mit Oktaist es wichtig, die Rollenzuordnung effektiv zu konfigurieren. In Okta gibt es zwei Schlüsselattribute für die Rollenzuordnung: Rolle undAngepasste Rolle.
- Rolle bezieht sich auf die Benutzertypen in Zendesk, z. B. Endbenutzer, Agent oder Administrator.
- Angepasste Rollen beziehen sich auf die speziellen Agentenrollen in Zendesk, die im Beitrag Überblick über angepasste Systemagentenrollen in Zendesk Support beschrieben werden.
Nachfolgend finden Sie Beispiele für mögliche Zuordnungen, die Ihnen die Darstellung der relevanten Attribute verdeutlichen:
Okta Role | Angepasste Okta-Rolle | Zendesk-Benutzerrolle |
Endbenutzer | (keiner) | Endbenutzer |
Administrator | (keiner) | Administrator |
Kundendienst-Mitarbeiter:in | Light Agent | Light Agent |
Kundendienst-Mitarbeiter:in | Mitarbeiter |
Mitarbeiter |
Kundendienst-Mitarbeiter:in | Teamleiter |
Teamleiter |
Weitere Informationen zum Einrichten von SSO über Okta finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten von Single-Sign-On über SAML mit Okta.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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