Zendesk stellt eine neue Reihe von Live-Tutorial-Webinars mit der Bezeichnung „Zendesk Essentials“ vor. Diese informativen Sessions richten sich an Neueinsteiger sowie alle, die ihre Nutzung der wichtigsten Features und Funktionen optimieren möchten. Egal, ob Sie gerade erst einsteigen oder Ihre Fertigkeiten auffrischen möchten: Diese Serie bietet grundlegende Informationen und konkrete Beispiele für gängige Konfigurationen, damit Sie Zendesk optimal nutzen können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Das erwartet Sie
- Umfassende Übersichten: Jede Session bietet eine umfassende Einführung in die Hauptfunktionen von Zendesk Support, damit Sie die Plattform effektiv nutzen können.
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Diese einfach zu befolgenden Tutorials führen Sie durch realistische Workflows, die sich für andere Zendesk-Benutzer bewährt haben, und bieten sowohl Anleitungen als auch Anregungen für Ihre eigenen Anwendungsfälle.
- Best Practices: Lernen Sie von Zendesk-Experten und anderen Zendesk-Benutzern, wie Sie typische Probleme vermeiden und Ihre Arbeit zukunftssicher machen können.
- Interaktive Fragen und Antworten: Sie können in Live-Diskussionen Fragen stellen und in Echtzeit Hilfe von Zendesk-Experten erhalten.
Welche Sessions finden im März statt?
Das Team veröffentlicht eine Woche vor jedem Event eine Ankündigung unter dem Thema Ankündigungen in der Zendesk-Community. In der Tabelle unten erfahren Sie mehr über die für den Monat März geplanten Veranstaltungen.
| Session-Event | Datum und Uhrzeit |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 1: Organisieren Ihres Teams |
4. März 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 2: Automatisieren der Zuweisung von Tickets |
11. März 2025 11:00 CST (UTC-06) |
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Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 3: Verwaltung von Eskalationen und Implementieren von Makros |
18. März 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 4: Priorisieren und Verfolgen von Tickets anhand angepasster Ansichten |
25. März 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Was muss ich tun?
Klicken Sie auf der Seite Zendesk-Grundlagen: Live-Tutorials-Serie noch heute auf Beitreten, um über vergangene und bevorstehende Events auf dem Laufenden zu bleiben.
Bei diesen Webinars gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der Zendesk-Hauptfunktionen, können Ideen für Ihre eigenen Workflows entwickeln und erhalten Zugang zu einer Community von Experten und Kollegen, die gerne ihr Wissen teilen.
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