Symptome des Problems
Wenn ich versuche, die Omnichannel-Verteilung zu aktivieren, erhalte ich die Fehlermeldung Ungültige Einstellungen.
Lösungsschritte
Um das Problem zu lösen, klicken Sie auf die Registerkarte Gruppenbasierte Verteilung und fügen Sie das Stichwort zur eindeutigen automatischen Verteilung hinzu. Klicken Sie dann auf Speichern.
Dieses Stichwort ist erforderlich, damit E-Mail-Tickets über die Standardwarteschlange für die Omnichannel-Verteilung weitergeleitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwalten der Konfiguration für die Omnichannel-Verteilung
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