Frage
Warum kann ich in Explore keine Berichte oder Dashboards erstellen?
Antwort
Der Grund, aus dem Sie keine Berichte oder Dashboards erstellen können, kann auf Planeinschränkungen oder Berechtigungsprobleme zurückzuführen sein.
Einschränkungen des Plans
Zendesk Explore bietet verschiedene Pläne mit unterschiedlichen Funktionen. Explore Lite ist bei eigenständigen Zendesk Support-Plänen wie Support Team, Support Professional und Support Enterprise verfügbar. Explore Lite-Agenten können nur auf vordefinierte Dashboards zugreifen, die von Zendesk erstellt wurden. Bei Zendesk Lite-Plänen können Benutzer keine angepassten Berichte oder Dashboards erstellen.
Wenn Ihr aktueller Explore-Plan Explore Lite ist und Sie erweiterte Funktionen benötigen, sollten Sie Ihren Explore-Plan upgraden.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Berechtigungsprobleme
Wenn Sie den richtigen Abonnementplan haben, aber noch immer keine angepassten Berichte und Dashboards erstellen können, kann es sein, dass Benutzerberechtigungen vorliegen.
Bestätigen Sie mit Ihrem Zendesk-Administrator, dass Ihre Benutzerrolle die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen von Berichten und Dashboards enthält.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Gewähren von Zugriff auf Explore.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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