Die generative Suche liefert KI-generierte Antworten auf Suchanfragen in Ihrem Help Center, die auf Ihren Inhalten beruhen. Sie können die Nutzung der generativen Suche in Ihrem Konto überwachen und Ihre Nutzungslimits bei Bedarf erhöhen. Wenn absehbar ist, dass Sie Ihr Nutzungslimit überschreiten werden, können Sie das Add-on „Generative Suche-Extender“ kaufen, um zusätzliche Suchvorgänge durchzuführen.
Nutzungslimits der generativen Suche
Alle Zendesk Suite- und Guide-Pläne umfassen pro Monat bis zu 100.000 mögliche Suchen, die generative Suchergebnisse liefern. Hierzu gehören Suchanfragen für unterstützte Sprachen, bei denen generative Antworten auf der Suchergebnisseite angezeigt werden.
Überwachen der Nutzung der generativen Suche
Anhand Ihrer Nutzungsübersicht können Sie jederzeit feststellen, wie weit Sie Ihr Limit für Suchvorgänge ausgeschöpft haben.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Nutzung > Übersicht. - Im Feld Generative Suche wird die Anzahl der im laufenden Monat durchgeführten Suchvorgänge sowie die verbleibende Anzahl von Suchanfragen angezeigt.
Erhöhen des Nutzungslimits
Wenn Sie 100.000 Suchvorgänge pro Monat überschreiten, können Sie das Add-on „Generative Suche-Extender“ kaufen, um zusätzliche Suchvorgänge durchzuführen. Wenden Sie sich an das Zendesk-Vertriebsteam, um dieses Add-on zu kaufen.
Wenn Sie dieses Limit erreichen, wird sich das Zendesk-Vertriebsteam bei Ihnen melden und Sie über das Add-on informieren.