| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 29. Mai 2025 | 29. Mai 2025 | 6. Juni 2025 |
Zendesk kündigt eine Erweiterung der X-Kanal-Integration an, die inaktive Handles auf X (vormals Twitter) automatisch entfernt. Dieses Update soll Überflüssiges aus dem System entfernen, die Leistung optimieren und die mit dem neuen Preismodell von X verbundenen steigenden Kosten bewältigen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Ab dem 29. Mai 2025 werden alle mit Zendesk verbundenen X-Handles, die in den vorhergegangenen 20 Tagen keinen Datenverkehr erhalten haben, automatisch getrennt. Dieser Vorgang erfolgt vollautomatisch und erfordert keine Maßnahmen von Ihnen.
Die folgenden Ereignisse gelten als Datenverkehr:
- Ein X-Kommentar oder Post in einem öffentlichen Kanal, der ein Ticket erstellt.
- Eine Direktnachricht (DM), die mithilfe unseres Legacy-DM-Systems über die Kanalintegration gesendet wird.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
-
Systembereinigung und Leistungsoptimierung
Derzeit sind Tausende inaktive X-Handles mit Zendesk verbunden, was Unordnung und Ineffizienz zur Folge hat. Dieses Update sorgt für eine übersichtlichere und überschaubarere Umgebung. -
Kostenmanagement aufgrund von Preisänderungen bei X
Die jüngsten Preisänderungen von X haben die Kosten für die Wartung inaktiver Handles erheblich erhöht. Indem Sie diese proaktiv entfernen, vermeiden Sie zusätzliche Kosten, die Sie an Kunden weitergeben müssten. -
Bessere Ressourcenzuweisung
Durch Fokussierung auf aktive Konten kann Zendesk die Leistung und Zuverlässigkeit der Integrationen verbessern, die wirklich wichtig sind.
Wer ist betroffen?
Diese Änderung betrifft Zendesk-Kunden mit verbundenen X-Handles, die in den letzten 20 Tagen keinen Datenverkehr erhalten haben.
Was muss ich tun?
Es ist keine Aktion erforderlich, es sei denn, Sie möchten einen Handle, der entfernt wurde, erneut autorisieren.
So autorisieren Sie Ihr Konto auf X (vormals Twitter) neu
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und wählen Sie Messaging und Social Media > X Corp-Konten.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des X-(vormals Twitter-)Kanals.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.