Konfigurieren der Sichtbarkeit von Benutzeranfragen nach Marke im Help-Center-Kundenportal

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Support

Enterprise

Pfad: Admin Center > Konto > Markenmanagement > Marken

Bei Konten mit Unterstützung für mehrere Marken können Sie konfigurieren, ob Benutzer auf ihre Supportanfragen und Serviceanfragen für alle Marken oder nur für die Marke zugreifen können, bei der sie derzeit angemeldet sind. Diese Einstellung steuert, welche Anfragen in der Anfrageliste des Help Centers jeder Marke sichtbar sind.

So konfigurieren Sie die Sichtbarkeit von Anfragen für alle Marken

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Markenmanagement > Marken.
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf Einstellungen verwalten.
3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um zu wählen, wie Benutzer ihre Anfragen sehen und managen können:
   • Eine Marke: (Standard) Benutzer können nur ihre Anfragen zu der Marke sehen, bei der sie angemeldet sind.
   • Alle Marken: Benutzer können ihre Anfragen zu allen Marken sehen.
4. Klicken Sie auf Speichern.