| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 25. Juli 2025 | 14. Juli 2025 | 30. Juli 2025 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Nebenkonversationen jetzt in der mobilen Zendesk-App verfügbar sind.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Wir fügen Support für E-Mail-Nebenkonversationen zur Android- und iOS-Version der mobilen Zendesk Support-App hinzu. Mithilfe von Nebenkonversationen auf Mobilgeräten kann Ihr Team nahtlos mit allen zusammenarbeiten – Kollegen, anderen Abteilungen oder externen Partnern –, ohne das Ticket verlassen zu müssen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir kennen die Anforderungen unserer Kunden bei der Verwendung der mobilen App in abteilungsübergreifenden Szenarien, und möchten ihnen mit der mobilen App die Möglichkeit geben, die wichtigsten Funktionen von Nebenkonversationen zu nutzen.
Was muss ich tun?
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.