| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 21. August 2025 | 21. August 2025 | 22. August 2025 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Zendesk-Benutzer, die über den Microsoft Exchange- oder Gmail-Connector eine neue Support-Mail-Adresse hinzufügen, jetzt bis zu 300 aktuelle E-Mails importieren können, was den Onboarding- und Importprozess vereinfacht.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Ab dem 21. August 2025 können Benutzer, die über den Exchange-Connector oder Gmail-Connector eine neue Support E-Mail-Adresse hinzufügen, die letzten 300 E-Mails in den Posteingang ihres Kontos importieren.
Bisher war diese Funktion im Exchange Connector nicht verfügbar und im Gmail Connector auf 50 E-Mails begrenzt.
Da jetzt bis zu 300 E-Mails importiert werden können, kann der Import etwas länger dauern (bis zu 15 Minuten).
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk arbeitet daran, das Onboarding von Testkonten zu vereinfachen und den Import historischer E-Mails zu optimieren, um einen nahtlosen Support für Ihre Kunden sicherzustellen.
Was muss ich tun?
Derzeit sind keine Schritte Ihrerseits erforderlich. Diese neu hinzugefügte und geänderte Funktion wird vollständig auf Opt-in-Basis bereitgestellt und ist nur beim Hinzufügen einer neuen Supportadresse über den Exchange- oder Gmail-Connector verfügbar.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.