| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 15. September 2025 | 15. September 2025 | 19. September 2025 |
Zendesk freut sich, die Verfügbarkeit inkrementeller Exporte für angepasste Objektdatensätze über die API ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Mit neuen APIs für externe Berichte und Datenpipelines ist es jetzt möglich, Datensätze aus angepassten Objekten inkrementell zu exportieren. Der Export gibt alle Datensätze des angegebenen angepassten Objekts zurück, die seit der definierten Startzeit erstellt, aktualisiert oder gelöscht wurden.
Um die Verwendung der API zu erleichtern, stimmt die Anfrage- und Antwortstruktur weitestgehend mit den Standardobjekten von Zendesk überein. Analog dazu folgen Ratenlimits dem bestehenden Standard von 10 Anfragen pro Minute, und IDs gelöschter Datensätze werden nach dem Löschen 30 Tage lang einbezogen, damit Sie die Löschungen an andere Systeme weiterleiten können. Nach 30 Tagen sind IDs gelöschter Datensätze nicht mehr verfügbar und die zugehörigen Datensatzdaten werden dauerhaft entfernt.
Weitere Informationen finden Sie unter Inkrementelle Exporte angepasster Objektdatensätze, cursorbasiert.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Viele Teams modellieren kritische Geschäftsdaten in angepassten Objekten wie Bestellungen, Assets, Produktkatalogen und fallbezogenen Einheiten. Dazu müssen sie in der Lage sein, diese Daten in ihren eigenen Analyse- oder Data Warehouse-Tools zu analysieren. Inkrementelle Exporte ermöglichen eine effiziente Synchronisation von Daten, indem sie nur Änderungen abrufen, d. h. Datensätze, die erstellt, aktualisiert oder gelöscht wurden, anstatt sämtliche Daten vollständig neu zu laden. Dieser Ansatz reduziert die API-Auslastung und den Betriebsaufwand.
Was muss ich tun?
Diese APIs sind für alle Konten mit angepassten Objekten verfügbar. Sie können die neue API sofort verwenden. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, stimmen Sie sich mit Ihrem Analyse- oder Data Engineering-Team ab, um die API in Ihre Datenpipelines zu integrieren und die Synchronisation von Daten mit Ihren Berichttools zu automatisieren.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.