Frage
Kann ich die Antwort bearbeiten, wenn ein Kunde auf Nein klickt, nachdem der Bot gefragt hat, ob die vorherige Antwort hilfreich war? Ich verwende AI Agents in Messaging für Endbenutzer, die diese Nachricht lesen: Ich konnte leider keine gute Antwort auf Ihre Frage finden.
Antwort
Die Antwort hängt vom verwendeten Produkt ab.
AI Agents – Essential
Nein, bei AI Agents – Essential sind keine Änderungen an der Antwort zulässig. Sie sollten das Add-on „AI Agents – Advanced“ kaufen, um weitere Funktionen mit Generativer KI nutzen zu können.
AI Agents für Messaging (Legacy)
Ja, mit AI Agents for Messaging (Legacy) können Sie die Antwort des AI Agent in Ihren Einstellungen bearbeiten. Diese Funktion ist für Kunden verfügbar, die AI Agent seit dem 2. Februar 2025 entworfen oder veröffentlicht haben.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf das
KI und dann auf AI Agents > AI Agents.
- Klicken Sie auf den Namen des AI Agent, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Messaging-Verhalten und dann auf Nachdem der AI Agent > nicht hilfreich beantwortet hat.
- Nachricht anpassen und dann unter Antworten die gewünschte Antwort auswählen
- Klicken Sie auf AI Agent veröffentlichen.
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