Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼
Als WFM-Administrator können Sie die Zuweisung von Benutzern zu mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig verwalten. Auf der Seite „Benutzerverwaltung“ können Sie schnell Benutzer zu Arbeitsstreams hinzufügen bzw. aus ihnen entfernen. Die Funktion vereinfacht die Benutzerverwaltung, da Sie mehrere Benutzer auswählen und sie einem oder mehreren Arbeitsstreams zuweisen bzw. aus ihnen entfernen können. Dadurch lässt sich die Organisationsstruktur Ihres Teams verbessern.
Arbeitsstreams sind Teil der Organisationsstruktur und ein Baustein von Zendesk Workforce Management (WFM). Da viele Funktionen auf Arbeitsstreams basieren, ist es wichtig, genau zu verfolgen, welche Benutzer sich in welchen Arbeitsstreams befinden. Um diese Aufgabe zu vereinfachen, können WFM-Administratoren Benutzer zu mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig hinzufügen und aus ihnen entfernen.
Sie müssen ein WFM-Administrator sein, um auf der Seite „Benutzerverwaltung“ Benutzer zu Arbeitsstreams hinzuzufügen und aus ihnen zu entfernen.
Verwandte Beiträge:
Hinzufügen von Benutzern zu mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig
Auf der Seite „Benutzerverwaltung“ können Sie Benutzer zu einem oder mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig hinzufügen.
So fügen Sie Benutzer zu einem oder mehreren Arbeitsstream gleichzeitig hinzu
- Setzen Sie den Mauszeiger in der Navigationsleiste von Workforce Management auf das Administratorsymbol (
) und klicken Sie dann auf Benutzerverwaltung. - Wählen Sie die Benutzer aus, die zu einem bestimmten Arbeitsstream hinzugefügt werden sollen.
- Klicken Sie in der Symbolleiste, die unten auf der Seite eingeblendet wird, auf Arbeitsstreams und dann auf Zum Arbeitsstream hinzufügen.
- Wählen Sie einen oder mehrere Arbeitsstreams aus, zu denen die ausgewählten Benutzer hinzugefügt werden sollen.
Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Arbeitsstreams, um die automatische Vervollständigung zu aktivieren, oder wählen Sie in der Liste den gewünschten Namen aus.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Entfernen von Benutzern aus mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig
Auf der Seite „Benutzerverwaltung“ können Sie Benutzer aus einem oder mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig entfernen.
So entfernen Sie Benutzer aus einem oder mehreren Arbeitsstreams gleichzeitig
- Setzen Sie den Mauszeiger in der Navigationsleiste von Workforce Management auf das Administratorsymbol () und klicken Sie dann auf Benutzerverwaltung.
- Wählen Sie die Benutzer aus, die aus Arbeitsstreams entfernt werden sollen.
- Klicken Sie in der Symbolleiste, die unten auf der Seite eingeblendet wird, auf Arbeitsstreams und dann auf Aus Arbeitsstream entfernen.
- Wählen Sie einen oder mehrere Arbeitsstreams aus, aus denen die ausgewählten Benutzer entfernt werden sollen.
Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Arbeitsstreams, um die automatische Vervollständigung zu aktivieren, oder wählen Sie in der Liste den gewünschten Namen aus.
- Klicken Sie auf Entfernen.