Meine Kunden erhalten einen Mailer-Daemon von Google, wenn sie uns eine E-Mail senden

Symptome des Problems

Wenn meine Kunden uns eine E-Mail senden, erhalten sie einen Mailer-Daemon von Google. In dieser E-Mail wird angekündigt, dass die Supportadresse nicht gefunden wurde. Außerdem enthält sie eine Antwort mit der Nachricht, dass das Konto [die E-Mail-Adresse] deaktiviert ist.

Lösungsschritte

Dies kann der Fall sein, wenn Ihre externe Support-Mail-Adresse eine Google-Gruppe ist. Weisen Sie den Kunden an, sich mit der betroffenen E-Mail-Adresse bei Google anzumelden, und starten Sie dann den Beschwerdeprozess.

Lesen Sie diesen Google-Beitrag: Bitten Sie uns, Ihr Konto wiederherzustellen. Der Kunde kann auf dieser Seite möglicherweise keine Rechtsmittel einlegen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Google Support. Weitere Informationen finden Sie unter Wie verwende ich Google Groups als Supportadresse?

Warnung: Zendesk übernimmt keine Garantie für die ordnungsgemäße Funktion dieser Methode und ist auch nicht in der Lage, Probleme zu beheben, die durch die Verwendung von Google Groups, E-Mail-Aliassen oder anderer Methoden verursacht werden. Zendesk blockiert diese Methoden nicht. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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