| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Einführung endet |
| 11. November 2025 | 11. November 2025 | 12. November 2025 (Einrichtungsanweisungen) 8. Dezember 2025 (Produkttests) |
Wir freuen uns, Launchpad anzukündigen: eine neue Zendesk-Seite, die Ihnen bei der Einrichtung der in Ihrem Abonnement enthaltenen Funktionen helfen und Ihnen Produkte vorstellen soll, die Sie ausprobieren können, die aber noch nicht Teil Ihres Plans sind.
Launchpad bietet klare, detaillierte Anweisungen zum Einrichten der für Sie verfügbaren Zendesk-Funktionen, damit Sie schnell mit der Arbeit beginnen können. Außerdem finden Sie hier eine kuratierte Liste zusätzlicher Zendesk-Produkte, die Sie erkunden und testen können, um neue Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Kundensupports zu finden.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:
- Was ändert sich, und warum?
- Welche Einrichtungs-Workflows sind auf Launchpad verfügbar?
- Welche Produkttests unterstützt Launchpad Support?
- Was kommt als Nächstes?
- Was muss ich tun?
Was ändert sich und warum?
Launchpad bietet maßgeschneiderte Anleitungen, mit denen Sie Ihr Zendesk-Abonnement optimal nutzen und die Einrichtungszeit deutlich verkürzen können. Sie erhalten hier eine zentrale Anlaufstelle, wo Sie mühelos auf produktintegrierte Setup-Anleitungen zu den Funktionen Ihres Plans zugreifen können.
Gleichzeitig können Sie mit Launchpad neue Zendesk-Produkte durch praktische Tests 30 Tage lang erkunden und ausprobieren und so den Funktionsumfang Ihres Kontos erweitern.
Launchpad ist sowohl für kostenpflichtige Abonnement als auch für Testkunden mit jedem Zendesk-Plan verfügbar.
Welche Einrichtungs-Workflows sind auf Launchpad verfügbar?
Damit Sie Ihr Zendesk-Konto schnell optimal nutzen können, führt Launchpad Sie durch mehrere einfache Einrichtungs-Workflows:
- E-Mail-Basiseinrichtung
- Einrichtung von AI Agents
- Erste Schritte mit Messaging
- Grundlegende Tools wie:
- Auslöser
- Makros
- Ansichten
- Angepasste Ticketfelder
Welche Produkttests unterstützt Launchpad Support?
Launchpad zeigt Ihnen außerdem die Produkttests, die für Ihr Abonnement und Ihre Berechtigungen verfügbar sind. Sie können einen kostenlosen 30-Tage-Test für die folgenden Produkte aktivieren:
- Voice
- Copilot
- Workforce Management (WFM)
- Upgrade auf den Zendesk Suite-Plan
Was kommt als Nächstes?
Wir werden laufend neue Einrichtungsanweisungen auf Launchpad einführen. Außerdem arbeiten wir daran, das Einrichtungserlebnis weiterzuentwickeln und dabei für die Optimierung Ihres speziellen Zendesk-Kontos anzupassen.
Was muss ich tun?
Launchpad ist in Ihrem Zendesk-Konto verfügbar. Klicken Sie im Admin Center auf das Launchpad-Symbol 
. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Launchpad das volle Potenzial von Zendesk nutzen.
Wenn Sie Fragen oder Feedback zu Launchpad haben, besuchen Sie unser Community-Forum, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wenn Sie allgemeinen Support benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.