Frage
Ich habe meinen Computer nach meiner Schicht heruntergefahren, aber als ich am nächsten Tag Zendesk öffnete, bekam ich immer noch Anrufe verpasst. Setzt Talk beim Herunterfahren des Computers automatisch den Status „Offline“?
Antwort
Nein, wenn Sie Ihren Computer herunterfahren, wird Ihr Status in Talk nicht automatisch auf „Offline“ gesetzt. Sie müssen Ihren Status manuell festlegen. Dies gilt auch für den einheitlichen Agentenstatus bei der Omnichannel-Verteilung.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Best Practices für Zendesk Talk.
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