Frage
Welche allgemeinen Informationen sollte ich bei der Verwendung des Zendesk SDK beachten?
Antwort
Zendesk SDK ist das neue von Zendesk entwickelte Mobile SDK. Diese Funktion wurde speziell für Messaging und den Arbeitsbereich für Agentenentwickelt. Zendesk SDK für Unity mit Messaging ist ebenfalls verfügbar. Nachfolgend finden Sie einige Dinge, die Sie bei der Verwendung des SDK beachten sollten.
Einschränkungen
Die bekannten Probleme und Einschränkungen finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation für iOSund Android.
Core-Frameworks überschreiben
Das Zendesk-SDK erfordert Core-Frameworks wie UIKitin iOS, damit es wie erwartet funktioniert. Wenn das Verhalten dieser Frameworks überschrieben wird, können wir nicht garantieren, wie unser SDK in der App funktioniert.
Es wird empfohlen, die UIKit-API zu erweitern, anstatt sie zu überschreiben. Wenn Sie ein bestimmtes Verhalten erwarten, verhindert das Überschreiben der API, dass das SDK in Ihrer App wie beabsichtigt funktioniert.
Vermeiden Sie niedrigen Kontrast in Ihren Designs
Sie können die Farben der Zendesk SDK-Benutzeroberfläche im Admin Centeranpassen.
Mobilgeräte werden in unterschiedlichsten Umgebungen eingesetzt als Desktop-Anwendungen. Denken Sie beim Bearbeiten der Designfarben an die Barrierefreiheit, damit Sie von überall aus auf Ihre App zugreifen können. Wir empfehlen, die Kontrastmittelrichtlinien des W3C zu befolgen.
Ähnliche helle und dunkle Designs vermeiden
Im Zendesk SDK können Sie im Admin Center sowohl helle als auch dunkle Designs festlegen. Wenn sich die Farben der beiden Designs ähneln, sind die Unterschiede für die Benutzer möglicherweise nicht sichtbar, was zu Verwirrung führen kann.
Alle SDK-Funktionen finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation: Zendesk Web Widget und SDKs.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.