Tickets
- ★ Multibrand-Ressourcen (Professional-Add-on und Enterprise)
- Ermöglichen, dass Tickets wieder der ursprünglichen Gruppe des Agenten zugewiesen werden können
- Überblick über vordefinierte Ticketregeln
- Anzeigen und Wiederherstellen gelöschter Tickets
- Erstellen und Anwenden markenspezifischer Ticketformulare
- Ticketfelder
- Überblick über die Ticketarchivierung
- Übersicht über angepasste Feldtypen
- Verwenden angepasster Ticketfelder in Business-Regeln und Ansichten
- Hinzufügen angepasster Felder zu Tickets und Supportanfrageformularen
- Organisieren der Optionen für Dropdownlisten
- Hinzufügen des Ticketstatus „Angehalten“ zu Zendesk Support
- Aktivieren von Anhängen in Tickets
- Aktivieren der automatischen Zuweisung eines gelösten Tickets
- Aktivieren von Emoji-Emoticons in Ticketkommentaren
- Konfigurieren von CC-Berechtigungen und -Benachrichtigungen
- Aktivieren von Formatierungsoptionen für Agenten
- Teilen von Tickets mit anderen Zendesk Support-Konten
- Einrichten mehrerer Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Erstellen von Ticketformularen für unterschiedliche Arten von Anfragen (Professional-Add-on und Enterprise)
- Verwalten von Ticketformularen (Professional-Add-on und Enterprise)
- Präsentieren von Ticketformularen für Endbenutzer (Professional-Add-on und Enterprise)
- Verwalten mehrerer Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Hinzufügen von Supportaddressen für mehrere Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Einrichten von Ansichten zum Sortieren markenspezifischer Tickets (Professional-Add-on und Enterprise)
- Verwenden der E-Mail-Vorlage bei mehreren Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Einrichten von Business-Regeln für mehrere Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- ★ Multibrand-Ressourcen (Professional-Add-on und Enterprise)
- Ermöglichen, dass Tickets wieder der ursprünglichen Gruppe des Agenten zugewiesen werden können
- Überblick über vordefinierte Ticketregeln
- Anzeigen und Wiederherstellen gelöschter Tickets
- Erstellen und Anwenden markenspezifischer Ticketformulare
- Ticketfelder
- Überblick über die Ticketarchivierung
- Übersicht über angepasste Feldtypen
- Verwenden angepasster Ticketfelder in Business-Regeln und Ansichten
- Hinzufügen angepasster Felder zu Tickets und Supportanfrageformularen
- Organisieren der Optionen für Dropdownlisten
- Hinzufügen des Ticketstatus „Angehalten“ zu Zendesk Support
- Aktivieren von Anhängen in Tickets
- Aktivieren der automatischen Zuweisung eines gelösten Tickets
- Aktivieren von Emoji-Emoticons in Ticketkommentaren
- Konfigurieren von CC-Berechtigungen und -Benachrichtigungen
- Aktivieren von Formatierungsoptionen für Agenten
- Teilen von Tickets mit anderen Zendesk Support-Konten
- Einrichten mehrerer Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Erstellen von Ticketformularen für unterschiedliche Arten von Anfragen (Professional-Add-on und Enterprise)
- Verwalten von Ticketformularen (Professional-Add-on und Enterprise)
- Präsentieren von Ticketformularen für Endbenutzer (Professional-Add-on und Enterprise)
- Verwalten mehrerer Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Hinzufügen von Supportaddressen für mehrere Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Einrichten von Ansichten zum Sortieren markenspezifischer Tickets (Professional-Add-on und Enterprise)
- Verwenden der E-Mail-Vorlage bei mehreren Marken (Professional-Add-on und Enterprise)
- Einrichten von Business-Regeln für mehrere Marken (Professional-Add-on und Enterprise)