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  3. Dokumentation zu Messaging
  4. Social-Media-Messaging
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Social-Media-Messaging

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  • Hinzufügen von WhatsApp-Kanälen zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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  • Einrichten des öffentlichen Facebook-Kanals
  • Einrichten Ihres öffentlichen Twitter-Kanals
  • Verknüpfen von Social-Media-Kanälen mit einem Web Widget
  • Senden von automatischen Antworten an WhatsApp, LINE oder WeChat
  • Umleiten von Benutzern auf Ihren WhatsApp- oder Facebook Messenger-Kanal mit der Schaltfläche zum Senden einer Nachricht
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  • Erstellen von Berichten zum Social-Media-Messaging
  • Erneutes Autorisieren und Bestätigen der Verbindung zwischen Zendesk Support und Facebook-Seiten
  • Einrichten der Marke Ihres Facebook-Kanals
  • Einrichten der Marke Ihres Twitter-Kanals
  • Erweiterte Suchoperatoren für Zendesk für Twitter
  • Migrieren von Social-Media-Messaging-Kanälen auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten (Facebook Messenger, Twitter-Direktnachrichten)
  • Migrieren von Social-Media-Messaging-Kanälen auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
  • Verwenden von Social-Media-Messaging-Kanälen (Standard-Agentenoberfläche)
  • Installieren und Einrichten von Social-Media-Messaging-Kanälen (Standard-Agentenoberfläche)
  • Einrichten des WhatsApp-Kanals (Standard-Agentenoberfläche)
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