{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Verwalten von Zendesk Talk
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Verwalten von Zendesk Talk

  • Verwalten von Zendesk Talk-Anschlüssen
  • Zustimmen und Verweigern der Anrufaufzeichnung (Opt-in und Opt-out)
  • Behandlung unbekannter Anrufer in Talk
  • Verwalten der Einstellungen für Talk-Anschlüsse
  • Verwalten von Anrufaufzeichnungsoptionen in Zendesk Talk
  • Häufig gestellte Fragen zur Anrufaufzeichnung in Zendesk Talk
  • Verwalten abgehender Grüße
  • Weiterleiten eingehender Anrufe an eine Gruppe von Agenten
  • Verwalten von Überlauf und Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten mit Talk
  • Weiterleiten eingehender Anrufe mit IVR
  • Weiterleiten von Anrufen basierend auf den Geschäftszeiten
  • Blockieren unerwünschter Anrufer
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