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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Talk
  3. Verwendung von Talk
  4. Verwalten von Zendesk Talk
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Verwalten von Zendesk Talk

  • Verwalten von Zendesk Talk-Anschlüssen
  • Verwenden der Omnichannel-Verteilung zum Weiterleiten von Anrufen
  • Zustimmen und Verweigern der Anrufaufzeichnung (Opt-in und Opt-out)
  • Behandlung unbekannter Anrufer in Talk
  • Verwalten der Einstellungen für Talk-Anschlüsse
  • Verwalten von Anrufaufzeichnungsoptionen in Zendesk Talk
  • Häufig gestellte Fragen zur Anrufaufzeichnung in Zendesk Talk
  • Verwalten abgehender Grüße
  • Weiterleiten eingehender Anrufe an eine Gruppe von Agenten
  • Verwalten von Überlauf und Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten mit Talk
  • Weiterleiten eingehender Anrufe mit IVR
  • Weiterleiten von Anrufen basierend auf den Geschäftszeiten
  • Blockieren unerwünschter Anrufer
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  • Behandlung unbekannter Anrufer in Talk
  • Verwalten der Einstellungen für Talk-Anschlüsse
  • Verwalten von Anrufaufzeichnungsoptionen in Zendesk Talk
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