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Help-Center-Anweisungen für Endbenutzer


Help-Center-Anweisungen für Endbenutzer

Welchen Plan habe ich? Das Help Center bietet Endbenutzern umfassende Self-Service-Optionen. Sie können auf Infor...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Generative Suche im Help Center (EAP)

Die in diesem Beitrag beschriebenen Funktionen werden derzeit im Rahmen eines Early-Access-Programms (EAP) berei...

Bearbeitet 30. Mai 2024

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Überblick über die geplante Einführung der semantischen Suche

Welchen Plan habe ich? Zendesk erweitert die durch sein KI-Modell abgedeckten Suchkanäle und führt in immer mehr...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Zugreifen auf das Help Center mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Welchen Plan habe ich? Die Zwei-Faktor-Authentifizierung stellt eine erhebliche Verbesserung der Sicherheit dar. Si...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwenden des neuen Anfragelistenerlebnisses im Help-Center-Kundenportal (Beta)

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Das neue Anfragelistenerlebnis wird derzeit im Rahmen eines offenen Betaprogramms...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Bearbeiten Ihres Help-Center-Profils

Welchen Plan habe ich? In einem Help-Center-Profil erscheinen Benutzerinformationen sowie die Aktivitäten und jüng...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Hinzufügen oder Bearbeiten Ihres Alias für die Help Center-Community

Welchen Plan habe ich? Wenn Aliasse für das Help Center aktiviert sind, können Sie als Endbenutzer in Ihrem Help-Ce...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Einreichen und Verfolgen von Anfragen im Kundenportal des Help Centers

Welchen Plan habe ich? Hinweis: Die Möglichkeit, Supportanfragen einzureichen, ist beim Suite Team-Plan verfügb...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Überblick über die Suchmethoden im Help Center: Sofortsuche, native Suche, vorgeschlagene Beiträge, App „Knowledge Capture“

Welchen Plan habe ich? Je nachdem, wo Sie sich im Help Center befinden, können Sie auf verschiedene Arten nach Inh...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Überblick über die Endbenutzersuche im Help Center

Welchen Plan habe ich? Das Help Center führt eine Volltextsuche in Ihren Wissensdatenbankbeiträgen, in Community-Po...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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