Erstellen von Abfragen
- Überblick über Explore-Datasets
- Überblick über Berichte
- Arbeiten mit Datasets
- Metriken und Attribute für Zendesk Support
- Metriken und Attribute für Zendesk Guide
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- Metriken und Attribute für Zendesk Messaging
- Metriken und Attribute für Zendesk Answer Bot
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- Metriken und Attribute für Zendesk Sell
- Erstellen von Berichten
- Hinzufügen von Metriken und Attributen
- Arbeiten mit Berichten
- Interagieren mit Berichten
- Erstellen von Berichten zu Benutzer- und Organisationsdaten in Explore
- Analysieren der Agentenaktivitäten mit Explore
- Verwenden von Stichwörtern in Berichten
- Erstellen von Berichten zu angepassten Feldern
- Einführung in die Ticketkanäle in Explore
- Native Zeitmetriken definiert
- Mittelwert vs. Median
- Bearbeiten von Datumswerten und Datumsbereichen
- Ändern des Metrikaggregators
- Festlegen des Standardaggregators und der sichtbaren Aggregatoren für eine Metrik
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