Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Business-Regeln


Referenz: Rezepte für Workflows

Dieser Beitrag enthält eine Referenzliste aller Workflow-Rezepte. Eine vollständige Liste der Ressourcen finden Sie u...

Bearbeitet 10. Nov. 2022

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Erstellen von Jira-Vorgängen für die Fehlerbehebung mit der automatischen Unterstützung

Für diese Funktion wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt. In vielen Fällen erstellen Agenten, die übe...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Erstellen eines Produktkatalogs mit angepassten Objekten für Ihre Kunden

Welchen Plan habe ich Zendesk-Administratoren können einen Produktkatalog mit angepassten Objekten erstellen und ...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Stornieren und Rückerstatten einer Shopify-Bestellung mit der automatischen Unterstützung

Für diese Funktion wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt. Die automatische Unterstützungsfunktion (Te...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow: Unterschiedliche Behandlung aktiver und inaktiver Nachrichten mithilfe von Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung

Welchen Plan habe ich? Die Omnichannel-Verteilung sorgt für eine konsistentere und besser anpassbare Verteilung ...

Bearbeitet 21. Aug. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Workflow: Verteilen von Überlaufanrufen an andere Gruppen bei der Omnichannel-Verteilung mithilfe von Warteschlangen

Welchen Plan habe ich? In diesem Beitrag wird davon ausgegangen, dass die Omnichannel-Verteilung für Ihr Konto a...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Automatisches Hinzufügen von Kommentaren und Notizen zu Tickets mithilfe von Auslösern

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Objekte und Regeln > Business-Regeln > Auslöser Sie können...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

8 Stimmen  ·  2 Kommentare

8

Stimmen

2

Kommentare


Workflow: Verteilen von Überlaufanrufen an andere Agenten bei der Omnichannel-Verteilung anhand von Fertigkeiten

Welchen Plan habe ich In diesem Beitrag wird davon ausgegangen, dass die Omnichannel-Verteilung für Ihr Konto a...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow: Verteilen von Anrufen an bestimmte Agenten anhand von Fertigkeiten

Welchen Plan habe ich In diesem Beitrag wird davon ausgegangen, dass die Omnichannel-Verteilung für Ihr Konto a...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Anzeigen des Ticketalters in Ansichten

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept wird beschrieben, wie Sie einen Workflow erstellen, der Ticketfelder in Verb...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Automatisches Schließen von Tickets, die durch aufgehängte Anrufe erstellt wurden

Welchen Plan habe ich? Bei Verwendung der Omnichannel-Verteilung zur Weiterleitung von Anrufen werden für alle An...

Bearbeitet 21. Juni 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Workflow: Verwenden der Omnichannel-Verteilung zum Verwalten von Anrufen

Welchen Plan habe ich? In diesem Beitrag wird davon ausgegangen, dass die Omnichannel-Verteilung für Ihr Konto ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser

Quick Look: Admin Center > Objekte und Regeln > Business-Regeln > Auslöser Wenn Ihr Unternehmen wegen eines Feie...

Bearbeitet 21. Juni 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Optimierung: Erstellung des idealen Workflows

In diesem Beitrag erfahren Sie, was Sie bei der Erstellung eines Workflows berücksichtigen sollten. Dabei wird auf d...

Bearbeitet 26. Juli 2024

6 Stimmen  ·  0 Kommentare

6

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Verwalten von Ausfällen anhand von SLA-Richtlinien

Welchen Plan habe ich? Dieses Workflow-Beispiel zeigt, wie Sie Funktionen in Zendesk Support nutzen können, um wich...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Bereitstellen einer Aktualisierung für einen Auslöser

Welchen Plan habe ich? Premium-Sandboxen ermöglichen das risikoarme Erstellen, Aktualisieren und Testen der Konfi...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Verwalten der Eskalationswarteschlange

Welchen Plan habe ich? Wenn Sie mit vielen Kunden arbeiten, kann es leicht passieren, dass ein paar unzufriedene K...

Bearbeitet 21. Juni 2024

11 Stimmen  ·  0 Kommentare

11

Stimmen

0

Kommentare


Workflow: Verwenden angepasster Objekte für die Verwaltung von Assets in Zendesk

Welchen Plan habe ich Viele Zendesk-Kunden verwalten Assets wie Hardware, Softwarelizenzen oder physische Objekte...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Rezept: Einrichten eines grundlegenden Anfrageformulars (Beispiel IT)

Überblick Dieses Rezept skizziert einen grundlegenden Satz von Ticketfeldern und Ticketformularen für eine Zielg...

Bearbeitet 01. Nov. 2021

10 Stimmen  ·  0 Kommentare

10

Stimmen

0

Kommentare


Rezept: Verteilen von Messaging-Tickets mit Ticketauslösern

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept wird ein Ticketauslöser erstellt, der über den Messaging-Kanal eingehende...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden

Welchen Plan habe ich? Dieses Rezept beschreibt, wie Sie mit der von Zendesk verwendeten Bump-Bump-Solve-Methode v...

Bearbeitet 21. Juni 2024

10 Stimmen  ·  1 Kommentar

10

Stimmen

1

Kommentar


Optimierung: Produktivität von Agenten

In diesem Beitrag aus der Reihe „Optimierung“ geht es um die Agentenproduktivität. Er enthält die folgenden Themen: ...

Bearbeitet 16. Nov. 2023

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Senden von Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen

Mit Auslösern können Sie die Ticketverwaltung und E-Mail-Benachrichtigungen mühelos einrichten und automatisieren. Ab...

Bearbeitet 15. Sept. 2022

20 Stimmen  ·  0 Kommentare

20

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (angepasste Organisationsfelder).

Welchen Plan habe ich? Dieses Workflow-Beispiel zeigt, wie Sie Funktionen in Zendesk Support nutzen können, um wic...

Bearbeitet 21. Juni 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (mehrere Organisationen)

Welchen Plan habe ich? Dieses Workflow-Beispiel zeigt, wie Sie Funktionen in Zendesk Support nutzen können, um wic...

Bearbeitet 21. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Rezept: Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)

Übersicht Dieses Rezept skizziert einen stark vereinfachten Changemanagement-Prozess. Wenn Sie nicht über einen f...

Bearbeitet 01. Nov. 2021

12 Stimmen  ·  0 Kommentare

12

Stimmen

0

Kommentare


Rezept: Einrichten eines Assistenten für den Changemanagement-Prozess (Beispiel IT)

Überblick Der Assistent für den Changemanagement-Prozess ist für Unternehmen gedacht, die bereits einen rudimentären...

Bearbeitet 01. Nov. 2021

14 Stimmen  ·  0 Kommentare

14

Stimmen

0

Kommentare


Workflow-Rezept: Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel interner IT-Support

Welchen Plan habe ich? Übersicht Dieses Beispiel skizziert einen Anwendungsfall zur Erstellung angepasster Benutzer- ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Softwaresupport

Überblick In diesem Beispiel wird die Konfiguration angepasster Organisationsfelder für ein Softwareunternehmen sk...

Bearbeitet 01. Nov. 2021

3 Stimmen  ·  0 Kommentare

3

Stimmen

0

Kommentare


Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Einzelhandel

Überblick Als Einzelhändler haben Sie mit den unterschiedlichsten Kunden zu tun – von solchen, die nur einmal bei ...

Bearbeitet 21. Okt. 2021

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare