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Ticketautomatisierung und Zusammenarbeit
Überblick über die Unterdrückung von E-Mail-Benachrichtigungen an CCs
Bearbeitet 06. Feb. 2025
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Einschalten der Funktion „Vorgeschlagene Makros“
Bearbeitet 06. Feb. 2025
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Erstellen von Makros aus Makrovorschlägen für Administratoren
Bearbeitet 26. Juli 2024
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Aktivieren und Deaktivieren von Nebenkonversationen
Bearbeitet 20. Feb. 2025
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Aktivieren von untergeordneten Tickets in Nebenkonversationen
Bearbeitet 08. Aug. 2024
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Ressourcen zu Nebenkonversationen
Bearbeitet 20. Feb. 2025
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Überblick über Folgetickets für Nebenkonversationen
Bearbeitet 08. Aug. 2024
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Analysieren und Umsetzen der Ergebnisse der intelligenten Einschätzung
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Anwendungsfälle und Workflows für intelligente Einschätzung
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Überblick über die intelligente Einschätzung
Bearbeitet 30. Okt. 2024
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Automatisches Erkennen der Absicht, Sprache und Stimmung des Kunden
Bearbeitet 20. Feb. 2025
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Weiterleiten automatisch eingeschätzter Tickets mit der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Erstellen von Ansichten für automatisch eingeschätzte Tickets
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Auswählen einer Verteilungsmethode für automatisch eingeschätzte Tickets
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Deaktivieren der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Verwalten von Kapazitätsregeln für Agenten
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Anzeigen der Agenten mit einer bestimmten Kapazitätsregel
Bearbeitet 21. Juni 2024
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