Business-Regeln
- Ressourcen zum Thema Auslöser
- Referenz: Rezepte für Auslöser
- Ressourcen und Rezepte für Automatisierungen
- Überblick über Auslöser und ihre Funktionsweise
- Übersicht über die Standardauslöser in Zendesk Support
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Auslöser
- Auslöser: Bedeutung der Bedingung „Ticket ist“
- Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen
- Erstellen von Kategorien zur Verwaltung von Auslösern
- Verwalten von Auslöserkategorien
- Erstellen von Auslösern für automatische Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen
- Öffnen und Anzeigen der Auslöserliste
- Verwalten von Auslösern
- Suchen nach Auslösern
- Neuanordnen und Sortieren von Auslösern
- Einrichten von Auslösern für Nebenkonversationen
- Überblick über Regeln zur Unterdrückung von Platzhaltern
- Rezept: Chat-Tickets anhand von Stichworten an eine Gruppe weiterleiten
- Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
- Überblick über die Standardautomatisierungen in Zendesk Support
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
- Erstellen und Verwalten von Automatisierungen für zeitbasierte Ereignisse
- Verwenden der Bedingung „Stunden seit“ in Automatisierungen
- Bedingungen mit gelöschten Werten in Automatisierungen
- Platzhalterreferenz für Zendesk Support
- Verwenden von Platzhaltern
- Überblick über Stichwörter
- Aktivieren und Deaktivieren von Ticketstichwörtern
- Verwalten von Ticketstichwörtern
- Festlegen eines Zeitplans mit Geschäftszeiten und Feiertagen
- Ressourcen zum Thema Auslöser
- Referenz: Rezepte für Auslöser
- Ressourcen und Rezepte für Automatisierungen
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