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Verteilung
Planen Ihrer Ticketverteilung und automatisierten Workflows
Bearbeitet 03. Okt. 2024
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Verteilungs- und Automatisierungsoptionen für eingehende Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
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Ressourcen für die Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 21. Aug. 2024
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Überblick über die Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Einschalten und Einrichten der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Aktivieren und Konfigurieren der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Wie die Omnichannel-Verteilung Warteschlangen zur Verteilung von Arbeit an Agenten nutzt
Bearbeitet 19. März 2025
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Erstellen angepasster Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Verwalten angepasster Warteschlangen für die Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Erstellen von Kapazitätsregeln zum Verteilen der Arbeitslast von Agenten
Bearbeitet 19. März 2025
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Verteilen von Tickets aus E-Mails, Messaging-Konversationen und Anrufen nach dem Round-Robin-Prinzip
Bearbeitet 19. März 2025
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Überblick über das Verteilen von Tickets mithilfe von Fertigkeiten
Bearbeitet 19. März 2025
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Erstellen von Agentenfertigkeiten für die Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Hinzufügen und Verwalten von Fertigkeiten in Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
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Bearbeitet 19. März 2025
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Anzeigen der Fertigkeiten eines Tickets
Bearbeitet 19. März 2025
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Verwenden der fertigkeitsbasierten Verteilung als eigenständige Verteilungsmethode
Bearbeitet 19. März 2025
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Verwenden der Omnichannel-Verteilung bei der Migration von Chat nach Messaging
Bearbeitet 19. März 2025
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Verwenden von Department Spaces mit der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Überblick über die Warteschlange und die Ticketzuweisung bei der Omnichannel-Verteilung
Bearbeitet 19. März 2025
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Warteschlangenverwaltung in Zendesk Support
Bearbeitet 01. Nov. 2021
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Bearbeitet 19. März 2025
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