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Como puede restringir el envió de encuestas de satisfacción a solo clientes que tengan correo electrónico registrado

Answered


Posted May 20, 2021

Actualmente hemos habilitado el envío de encuesta de satisfacción a todos nuestros clientes y adicionando algunas restricciones para poder tener una información mas real (no envió de encuestas a clientes con etiquetas especificas)

El problema se me da es que no puedo colocar una restricción de que solo se envíe encuestas a las personas que tengan un correo registrado. ya que de esta forma puedo sincerar el numero de los clientes evaluados de forma real

De esta forma quiero obtener la información:

Clientes atendidos: xxxx
Clientes con envío de encuesta: xxxx
Clientes que no se le envío encuesta: xxxx

Al validar los datos el numero de clientes con encuesta es muy elevado ya que cuenta los datos de clientes que tienen y no tienen correo electrónico



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Julio R.

Zendesk Customer Care

Hola Jorge,

Para responder a tu pregunta adecuadamente necesitaré que me confirmes algunos datos. Para ello, te responderé en privado a tu consulta. En breve recibirás una notificación donde podremos continuar la conversación.

Saludos.

Julio R. | Technical Support Engineer - EMEA | Zendesk

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