Mailversand aus Zendesk Support teilweise fehlerhaft

1 Comments

  • Peter Hochstrasser

    Hallo @...

    Das ist sehr schwierig, da Du das nicht in der Hand hast.

    Ein paar Vorgehensvorschläge:

    1. Baue ein Archiv von gesendeten Mails. Das kannst Du unter Admin > Settings > Tickets > eMail Archive einstellen.
    2. Werte DMARC Reports aus. Dazu musst Du DMARC entsprechend konfigurieren, der Lohn sind viele Reports, aus denen Du ersehen kannst wann und ob die Mails ausgeliefert oder zurückgewiesen wurden. Details siehe https://mxtoolbox.com unter DMARC oder bei dmarcian.com.
      Es kann sein, dass die Empfänger nicht verifizierbare Mails einfach rejecten, was nicht heisst, dass das dann zurückgemeldet wird. 

    LG, P.

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