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duda sobre efficiency en zendesk support

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ariannetarias

Posted May 18, 2021

Hola,

en este gráfico, que significa NO REPLIES?

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    Pedro Rodrigues (opservator.com)

    Community Moderator

    Hola @..., 'No replies' significa sin respuesta. O sea, en el ejemplo compartido vemos que 67% de los tickets no tienen respuesta (comentario público) de agente.

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