Zendesk + Google Ads Integration
Hallo,
wir arbeiten schon eine Zeit lang mit Zendesk. Dabei nutzen wir insbesondere das Ticketsystem für Supportanfragen, aber auch zur Leadgenerierung. Dabei haben wir auf unserer Webseite Kontaktformulare eingerichtet, die dann in weiterer Folge in Zendesk landen.
Nun möchten wir gerne Google Ads schalten, in denen wir diese Requests als Conversion anlegen. Wie viele Requests über die Ads reinkommen, können wir via Google Analytics leicht tracken. Allerdings lässt sich nichts über die Qualität der Anfragen sagen, weil - sobald die Requests in Zendesk landen - nicht mehr gefiltert werden kann. Sprich: Welche Anfragen kamen nun tatsächlich über die Google Ads? Gibt es hier eine Möglichkeit solche Tickets zu taggen oder in irgendeiner anderen Form zu markieren?
Liebe Grüße,
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Official comment
Hallo Mona,
danke für deine Anfrage.
Momentan haben wir keine native Anbindung/Anwendung, die sich integrieren lässt. Ich würde dir empfehlen, mal folgende App in unserem Marketplace anzugucken; vielleicht ist sie die richtige Lösung: LeadsBridge
Des Weiteren empfehle ich euch die Zusammenarbeit mit einem Webentwickler, um eure Chat-API individuell zu integrieren.
Sollten euch dafür die technischen Fähigkeiten fehlen, kann einer unserer globalen Partner dabei helfen. Hier ist ein Link zu unseren vertrauenswürdigen Partner: https://www.zendesk.com/marketplace/partners/
Ich hoffe ich konnte damit helfen.Viele Grüße
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