• Pedro Rodrigues

  • May 17, 2021 12:38

  Community Moderator

  Hola @..., ¿el comentario de asesor fue enviado dentro de las 24 horas que Facebook nos permite conversar con el usuario?

• Miguel

  • May 17, 2021 15:07

  El comentario fue enviado inmediatamente, nadie me da una respuesta, tengo tickets abiertos y no han respondido en 4 días, y no me dan solución. :/ De verdad estoy desesperado.

   

• Pedro Rodrigues

  • May 18, 2021 18:44

  Community Moderator

  Hola @..., según confirmado con el equipo de Zendesk, su número de WhatsApp está en modo Sandbox. Deberá asegurar que verifica su negocio en Facebook, de modo a asegurar la correcta integración con Zendesk.

• Juan Carlos Cabezas

  • September 23, 2021 12:39

  I can´t write in a WhatsApp chat, we are in Workspace Agent mode. 
  

  The screenshot has been edited by the Zendesk Community Team to remove personally-identifying information, in accordance with our Community Code of Conduct

• Sandra Pérez

  • November 25, 2021 15:27

  En la integración de Whatsapp el cliente tiene registrado un numero pero 
  no es el numero de donde esta escribiendo el cliente. 

  
  The screenshot has been removed by the Zendesk Community Team to remove personally-identifying information, in accordance with our Community Code of Conduct

• Taylor Bowser

  • November 30, 2021 19:47

  Zendesk Customer Care

  Hola Juan Carlos Cabezas 👋 

  Solo el agente actualmente asignado al ticket de mensajería puede responder mediante un comentario público. Este es el comportamiento esperado.

  Sandra Pérez

  He creado un ticket en su nombre para que nuestro equipo investigue más. Ellos se comunicarán contigo por correo electrónico.
  

  Saludos,

• Juan Carlos Cabezas

  • November 30, 2021 21:53

  Ok, gracias Taylor!

• Diego Solarte

  • April 26, 2022 14:26

  Hola, intento integrar whatsapp a mi cuenta de zendesk, sin embargo, al ingresar el usuario comercial este me registra un error, impidiendo que pueda integrar este canal, cabe resaltar que, ya se encuentra integrado facebook e instagram.

  

• Taylor Bowser

  • May 26, 2022 19:41

  Zendesk Customer Care

  Hola Diego Solarte, 

  ¡Gracias por comunicarte con la Comunidad! Lamentamos saber que te encuentras con este problema al intentar integrar WhatsApp. He creado un ticket en tu nombre para que podamos investigar esto más a fondo. Espera nuestra respuesta en el ticket. 

  Saludos, 

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