Recent searches


No recent searches

Formulário específico para cada grupo de atendimento



Posted Mar 30, 2020

Olá!

 

Seria interessante a possibilidade do administrador escolher a quais grupos cada formulário de ticket pertence. Na hora de criar o formulário, eu poderia escolher qual grupo teria acesso. Além também de poder definir um padrão para cada grupo. 


1

2

2 comments

Oi Lucas,

A versão ENTERPRISE tem essa opção.

Há uma configuração que se chamada "Contextual Workspace" e permite exatamente isso, você configurar a visão das macros/formulários/apps de acordo com cada grupo. 

 

Deixo aqui o link: https://www.zendesk.com.br/support/contextual-workspaces/

0


Olá.

No entanto só conseguimos colocar um formulário por grupo, e mesmo assim fica somente pré-selecionado, não oculta os demais formulários pertencentes aos demais grupos

0


Please sign in to leave a comment.

Didn't find what you're looking for?

New post