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Upload von Custom Fields soll Auslöser triggern



Posted Nov 19, 2021

Ich habe ein Excel mit verschiedenen Spalten. Diese speichere ich als CSV und importiere sie anschliessend. Ich möchte nun, dass sobald ein definiertes Feld mit einem Wert gefüllt ist, ein Auslöser losgeht. Wie mache ich das?

Ich habe bei meinem Testnutzer alle Felder bereits korrekt importiert. Auch der Auslöser ist eingestellt. Ich habe gelesen, dass Auslöser nur losgehen, wenn der Status eines Tickets geändert wird. Ich möchte aber dass dieser Auslöser losgeht, sobald das Feld gefüllt ist. Wie mache ich das?


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Anne Ronalter

Zendesk Customer Care

Hallo Anna,

da es sich hierbei um einen eher spezifischen Ablauf handelt, werde ich die Anfrage in einem Ticket beantworten.

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