• Dario Wellems

  • March 16, 2022 17:16

  Hallo Michael,
  
  Ich bitte Sie meine späte Antwort auf Ihren Post zu entschuldigen. Aufgrund eines hohen Ticketaufkommen gibt es zur Zeit Verspätungen.
  
  Um Tickets anhand ihrer Kategorie zu suchen müssen Sie die erweiterte Suchfunktion nutzen.
  Ich verlinke Ihnen einen Artikel der genau beschreibt, wie Sie dieses Feature nutzen können:
  Erweiterte Suche in Zendesk Support -https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408835086106-Erweiterte-Suche-in-Zendesk-Support
  
  Vielen Dank für Ihre Anfrage!
  
  Viele Grüße
   
  
• Michael H

  • March 17, 2022 11:47

  Hallo Dario,

  Leider funktioniert das nicht. Kategorien werden in der erweiterten Suche auch nicht gefunden.
  Ich habe in der englischen community eine Antwort gefunden.

  Show article category in reporting

  Danke dir und viele Grüße
• Dario Wellems

  • March 17, 2022 11:57

  Hallo Michael,
  
  Vielen Dank für das Teilen der Lösung!
  
  Viele Grüße
  

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