メール誤送信防止アプリ「Cancel Ticket Submit」に関する要望

※誤って「日本語 コミュニティ」に登録してしまったので
当コミュニティに再掲させて頂きます。

■要望１
エージェントが手動で作成したチケットをパブリック返信する時も、
「Cancel Ticket Submit」が実行されるようしてほしいです。
貴社Supportに問い合わせたたところ、これは以下の通りの仕様
とのことでした。
 - メール受信等で作成されたチケットのみ「Cancel Ticket Submit」
 - が実行される
失礼ながら、仕様としては片手落ちに思いますので、是非、上記要望
の実現を検討いただきたいです。

■要望２
チケットのリクエスタを、自身（エージェント）から顧客に変更して
パブリック送信すると「Cancel Ticket Submit」は変更後の顧客の
アドレスではなく、自身（エージェント）のアドレスに対する
パブリック送信の警告を表示します。
正しく変更後の顧客のアドレスを警告するように変更願いたいです。

■要望３
サイドカンバセーションのメール送信時も、「Cancel Ticket Submit」
で警告表示できるように起動を追加いただきたいです。