Mitarbeiterin wird nicht korrekt benachrichtigt
Hallo,
eine Mitarbeiterin von uns wird, bei Tickets die Sie betreffen (Finance Gruppe) nicht korrekt benachrichtigt.
Zitat: "wenn ich ein TIcket aufmache per Mail, bekomme ich leider nie vom System
automatisch die Antworten. Ich erhalte keine E-Mails zu meinem Ticket.
Ich muss immer proaktiv nach diesem Ticket suchen um mir die Antworten
anzuschauen.
Wenn ich in einem anderen Ticket markiert werden, erhalte ich alle
Mails. "
In den Einstellungen für Auslöser hatte mein Teamkollege bereits Benachritigungen Eingerichtet & es scheint beim rest vom Team zu klappen.
Woran könnte das liegen?
Liebe Grüße,
Albert
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Hallo Albert,
um mir das ganze noch genauer anschauen zu können, werde ich ein Ticket öffnen und Sie via Email kontaktieren.
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