Plantillas de Correo personalizadas
Hola! Teniendo en cuenta que ya GMAIL ofrece realizar plantillas personalizadas para el diseño de los correos de forma gratuita, teneis planificado hacer alguna actualización o integración para que se pueda hacer lo mismo desde Zendesk? Gracias!
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Hola Nohely,
Es una funcionalidad interesante sin duda. En nuestro Marketplace hay una app que permite diseñar plantillas para tus comunicaciones por correo electrónico. Puedes revisar la información de la app en su página:
Email Template Builder
De manera nativa existe la opción de personalizar la plantilla de las notificaciones que se envían a los clientes, aunque esta opción no presenta un interfaz en el que se pueden ver el aspecto del correo tal y como se muestra en la captura que nos haces llegar. En cualquier caso, es una opción interesante en caso de que cuentes con el soporte de un desarrollador. Aquí puedes leer más al respecto.
Puedes hacernos llegar esta sugerencia mediante un nuevo hilo en el foro de la Comunidad, pero en la sección de Feedback, de manera que otros usuarios puedan interactuar con la idea que presentas. Esto podría atraer la atención de nuestros compañeros de administración del producto, y cuantos más usuarios muestren interés, más posibilidades habría de que se estudiase la posibilidad de incorporar esta funcionalidad al estudio de características a añadir a la plataforma.
Te deseo un buen día,
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