Recent searches


No recent searches

Permettre à un agent léger de pouvoir utiliser la fonctionnalité @mention



Posted Mar 23, 2023

Bonjour

Il est dommage qu'un agent léger ne puisse pas interpeller un autre agent ou agent léger dans les notes internes en utilisant le @.

Ce serait top !
Merci


2

2

2 comments

Bonjour Christelle, tout à fait d'accord avec vous pour que l'équipe Zendesk ajoute cette évolution en note interne. Espérons que ce sera entendu et appliqué à moyen terme.

Rappel de la situation actuelle : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions-

Cordialement,

2


Oui ce serait top !

2


Please sign in to leave a comment.

Didn't find what you're looking for?

New post